La strategia dei contenuti web è una disciplina di nicchia relativamente nuova. Condivide un terreno comune con l’esperienza dell’utente, il design dell’interfaccia, lo sviluppo web, la SEO, il content marketing, le pubbliche relazioni e il tradizionale marketing “offline”.
Questo articolo evidenzia alcuni dei concetti principali della strategia dei contenuti per il web, come si integra con le discipline limitrofe e condivide alcune linee guida pratiche che chiunque dovrebbe prendere in considerazione prima di intraprendere il proprio strategia di contenuto.
1. La strategia dei contenuti richiede lavoro di squadra
Abbiamo tutti sentito la massima “il contenuto è re” più e più volte. Ma il contenuto da solo non può dare vita a un progetto digitale. Il contenuto deve lavorare a stretto contatto con le sue discipline tra pari.
Secondo Kristina Halvorson, CEO di BrainTraffic e fondatrice di ConFab, il lavoro di squadra è essenziale quando si tratta di strategia dei contenuti. Le discipline che dovrebbero essere consultate in modo cruciale durante la fase di strategia dei contenuti sono:
- L’esperienza utente
- Design
- Informazione architettura
- Copywriting
- Sviluppo
- Ottimizzazione del motore di ricerca
- Marketing
- Pubbliche relazioni e costruzione del marchio
- Stakeholder aziendali
2. Considera i contenuti e le persone che creano i tuoi contenuti
Come accennato, l’obiettivo principale di una strategia di contenuto efficace è soddisfare le aspettative degli utenti e soddisfare gli obiettivi aziendali.
Componenti del contenuto:
- Sostanza: argomenti, tono, stile, quale messaggio dobbiamo comunicare
- Struttura: come assegniamo la priorità e suddividiamo il contenuto in elementi costitutivi
Componenti persone:
- Flusso di lavoro: il processo, gli strumenti e le risorse di cui abbiamo bisogno per creare e mantenere i contenuti
- Governance: coerenza, integrità e qualità del contenuto
Conclusione: considerare i contenuti e le persone che creano i contenuti aiuterà a soddisfare le aspettative degli utenti e a raggiungere gli obiettivi aziendali.
3. Creare un logo attraente
Poche aziende al mondo ormai effettuano un branding per così dire “aggressivo” tramite la creazione del loro marchio. Questo soprattutto per non confondere in modo eccessivo il loro pubblico di riferimento. Questa strategia però segue il concetto che se: il logo è più visibile, sarà più facile da dimenticare. Ma come creare un logo che resti impresso? Certo, ci si può improvvisare designer e farselo da soli, ma il modo migliore è assumere il miglior designer di loghi sulla piazza e farsi aiutare in maniera professionale.
4. Abbina la tua scrittura al livello di alfabetizzazione del tuo pubblico
Angela Colter di Electronic Ink ha eseguito una serie di test utente con persone con diversi livelli di alfabetizzazione. I risultati della sua ricerca mostrano che gli utenti con bassi livelli di alfabetizzazione hanno difficoltà a completare le attività di base sui siti web che hanno contenuti scritti per persone con alti livelli di alfabetizzazione.
Quando si utilizzano siti Web che richiedono un basso livello di alfabetizzazione, gli utenti con un livello di alfabetizzazione inferiore hanno completato le loro attività più velocemente e con meno frustrazione. Sembra abbastanza ovvio, vero?
5. Voce e tono sono importanti
La voce e il tono sono strumenti di “prima linea” estremamente potenti nel toolkit dello stratega dei contenuti.
La voce di un marchio riflette la sua personalità e identità. Dovrebbe essere coerente in tutti i contenuti. Il tono d’altra parte può e deve adattarsi al contesto del contenuto.
6. Il SEO non è morto
Con i recenti aggiornamenti dell’algoritmo di Google come Panda e Penguin, persone di vari generi digitali hanno affermato che la SEO è morta. Il consenso generale è che sta diventando sempre più difficile giocare per arrivare all’inizio della pagina 1.
Questo è per lo più vero. Google è riuscita a mitigare, penalizzare e in alcuni casi addirittura inserire nella lista nera i siti web che implementano tattiche SEO “Black Hat”. Tecniche di digital marketing come “testo nascosto” (testo bianco su sfondo bianco), “cloaking” (che mostra contenuti diversi a Googlebot rispetto a utenti reali) e “link spam” (acquisto di centinaia di link da siti web di bassa qualità) funzionavano tutti, per una certa misura. Non più così tanto.
7. Suddividi il contenuto in blocchi
Quando si tratta di implementare contenuti in un sistema di gestione dei contenuti (CMS), è fondamentale suddividere grandi porzioni di contenuto in “blocchi” più piccoli.
Per ogni dato contenuto, se il tuo CMS ha solo un singolo enorme campo WYSIWYG in cui inserire il contenuto, sarebbe molto difficile separare quel contenuto in parti più piccole in seguito, in caso di necessità.
8. Chiedi ai tuoi sviluppatori di includere i tuoi contenuti nei metadati
I metadati, in un contesto di sviluppo web, sono una serie di linee guida di programmazione che gli sviluppatori web possono utilizzare per aiutare i motori di ricerca (e altre applicazioni) a comprendere meglio il contenuto di una pagina web.
Ad esempio, se dovessi scrivere sul tuo blog che ti rifiuti di acquistare mele, potresti utilizzare i metadati per dire ai motori di ricerca se stai parlando di <frutta> mele </fruit> o <computer> mele </computer>.
9. Costruisci piattaforme che permettano agli utenti di raccontare le loro storie
Forse l’aspetto più importante e umiliante di qualsiasi strategia di contenuto è la consapevolezza che il contenuto che crei non è il contenuto più importante del tuo sito web. Il contenuto più importante del tuo sito web dovrebbe essere il contenuto dei tuoi utenti.